Datenschutzhinweise für Social-Media-Auftritte der Henkel AG & Co. KGaA
Stand 21.08.2020
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Social Media-Auftritt und unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir beachten die gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit.
Wir unterliegen insbesondere den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).
Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung unseres Social-Media-Auftritts und der Inanspruchnahme der darin enthaltenen Dienste und Funktionen erheben und wie wir diese zu welchen Zwecken verarbeiten.
2 Verantwortlicher / Kontakt
Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungen ist die Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf („wir“, „uns“ oder „Henkel“).
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung unseres Social Media Auftritts mit weiteren Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten durch den Anbieter der Social Media Plattform einhergeht. Insoweit (insbesondere im Hinblick auf die technische Ermöglichung der Nutzung unseres Social Media Auftritts) verweisen wir auf die Datenschutzhinweise der jeweiligen Social Media Plattform:
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
vKontakte: https://vk.com/privacy
Odnoklassniki: https://ok.ru/res/privacypolicy.html
Soweit dieser Social-Media-Auftritt auf andere Webseiten verlinkt bzw. Online-Inhalte enthält, gelten jeweils die dortigen Datenschutzhinweise.
Unseren Datenschutzbeauftragten Herrn Frank Liebich erreichen Sie postalisch unter Herrn Frank Liebich, Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, D 40191 Düsseldorf, oder per E-Mail Datenschutz@henkel.com.
3 Verarbeitungstätigkeiten
3.1 Kommunikation mit uns / Community Management
Wir erhalten laufend private Nachrichten von Nutzern mit Inhalten, die uns unmittelbar adressieren. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um uns z.B. Fragen über das auf dem Social Media Auftritt beworbene Produkt zu stellen, verwenden wir dabei Ihren Namen und eventuell Ihre E-Mail-Adresse sowie die weiteren Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihre Fragen bearbeiten und beantworten zu können.
Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist (z.B. Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO), bzw. weil wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, Ihren Informationswünschen nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Nach abschließender Beantwortung einer Ihrer Anfragen löschen wir Ihre Anfrage sowie Information zu deren Bearbeitung mit einer Frist von einem Jahr nach Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres.
Außerdem werden auf unserem Social Media Auftritt und in anderen öffentlichen Bereichen der Plattform regelmäßig öffentlich Inhalte und Beiträge veröffentlicht, die sich direkt an uns richten oder uns betreffen (z.B. weil Produkte von Henkel erwähnt werden). Wir erheben diese Inhalte, die uns zugeschickt werden, oder auf unserem Social Media Auftritt sowie anderen öffentlichen Bereichen der Plattform veröffentlicht werden, damit wir entsprechend darauf reagieren können. Je nach Art der Inhalte werden wir gegebenenfalls auf diese entsprechend reagieren, z.B. indem wir in Kontakt mit dem Autoren treten, um diesen bei der Nutzung unserer Produkte zu unterstützen oder indem wir Bewertungen in die Verbesserung unserer Produkte einfließen lassen. Wir erstellen außerdem Auswertungen wie stark Inhalte wahrgenommen werden, einschließlich der abgegebenen „Likes“ und anderen Interaktionen mit dem Inhalt, um daraus zu lernen und unsere Öffentlichkeitsarbeit zu verbessern.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, weil wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, auf öffentliche Kommunikation mit Bezug zu uns entsprechend zu reagieren (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Die auf unserem Social Media Auftritt oder anderen öffentlichen Bereichen der Plattform eingestellten Inhalte können in derselben Weise gelöscht werden wie andere Inhalte, die Sie erstellt haben. Sofern Sie zu irgendeiner Zeit wünschen, dass ein eingestellter Inhalt gelöscht wird, senden Sie uns eine entsprechende E-Mail an die oben angegebene Adresse.
3.2 Community-Funktionen
Wir bieten auf unserem Social-Media-Auftritt verschiedene Community-Funktionen an, mit denen Sie mit anderen Nutzern in Interaktion treten können, etwa indem Sie Beiträge posten, Kommentare hinterlassen oder Beiträge liken bzw. teilen können.
Wir weisen darauf hin, dass diese Bereiche öffentlich zugänglich sind und sämtliche persönlichen Informationen, die Sie darin einstellen oder bei der Anmeldung bereitstellen, von anderen eingesehen werden können. Wir können nicht kontrollieren, wie andere Nutzer diese Informationen verwenden. Insbesondere können wir nicht verhindern, dass unerwünschte Nachrichten an Sie gesendet werden.
Sämtliche im Rahmen der Community-Funktionen eingegebenen Daten erheben wir, um Ihnen die Community-Funktionen bestimmungsgemäß zur Verfügung stellen zu können. Ohne diese Daten sind wir nicht in der Lage, Ihnen die entsprechenden Community-Funktionen bereitzustellen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Nutzung eines Dienstes bzw. die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist (z.B. § 15 Abs. 1 TMG; Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO), bzw. weil wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, die Nutzung des Angebots so leicht und effizient wie möglich zu machen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
3.3 Branchenbeobachtung
Wir nutzen auch Veröffentlichungen mit Bezug zu den Branchen, in denen wir tätig sind (namentlich Kosmetik, Klebstoffe sowie Wäsche- und Heimpflege). Hierzu erheben wir die in den öffentlichen Bereichen von Social-Media-Plattformen veröffentlichten Inhalte, die einen Bezug zu diesen Branchen haben (z.B. weil darin ein Kosmetikprodukt oder Waschmittel vorgestellt oder beworben wird).
Die branchenbezogenen Inhalte werden wir speichern und auswerten, um Erkenntnisse über die öffentliche, auf die genannten Branchen bezogene Diskussion zu erhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir, um unsere eigene öffentliche Kommunikation zu verbessern und an der öffentlichen Diskussion auszurichten. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, weil wir ein überwiegendes berechtigtes Interesse daran haben, unsere öffentliche Kommunikation an der öffentlich geführten Diskussion auszurichten (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Inhalte, die in den öffentlichen Bereichen von Social-Media-Plattformen erhoben wurden, löschen wir aus unseren Systemen ein Jahr nach ihrer Erhebung. Sofern Sie zu irgendeiner Zeit wünschen, dass ein eingestellter Inhalt von unserem Social Media-Auftritt gelöscht wird, senden Sie uns eine entsprechende E-Mail an die oben angegebene Adresse.
3.4 Gewinnspiele
Auf unserem Social Media Auftritt werden gelegentlich Gewinnspiele angeboten. Sofern Sie hieran teilnehmen möchten, erfragen wir Identifikationsdaten und Kontaktangaben von Ihnen (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mailadresse etc. sowie ggf. weitere für die Teilnahme am Gewinnspiel erforderliche Informationen, z.B. Antworten auf Gewinnfragen, Fotos von Ihnen oder anderen Personen oder Ergebnisse von Online-Spielen). Wir verwenden diese Informationen für die ordnungsgemäße Durchführung des Gewinnspiels sowie möglicherweise zur Missbrauchserkennung und Rechtsverteidigung.
Nähere Angaben enthalten die jeweiligen Teilnahmebedingungen für die Gewinnspiele. Soweit Sie im Rahmen der Teilnahme darin eingewilligt haben, verwenden wir die Informationen zusätzlich für die in der Einwilligungserklärung genannten Zwecke.
Diese Verarbeitungen erfolgen auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die es uns gestatten, personenbezogene Daten zu verarbeiten, soweit es für die Durchführung des Gewinnspiels erforderlich ist (z.B. Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO), bzw. weil Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO) oder um unsere berechtigten Interessen an der Verhinderung von Betrug und ggf. einer effektiven Rechtsverteidigung zu verfolgen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Im Fall der Teilnahme an einem Gewinnspiel speichern wir personenbezogene Daten der Gewinner für eine Dauer von 6 Jahren nach dem Ende des jeweiligen Gewinnspiels; personenbezogene Daten anderer Teilnehmer speichern wir für eine Dauer von 3 Monaten nach dem Ende des jeweiligen Gewinnspiels.
3.5 Veranstaltungseinladungen / Veranstaltungsfotos
Auf unserem Social Media Auftritt werden gelegentlich Veranstaltungen bekanntgegeben, für die Sie sich unter Umständen anmelden müssen. Wenn Sie sich für eine Veranstaltung anmel-den, verarbeiten wir Ihre bei der Anmeldung angegebenen personenbezogenen Daten, wie Na-me und Anschrift, sowie Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die weiteren von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zur Durchführung der jeweiligen Veranstaltung (etwa zur Erstellung der Gästeliste, Akkreditierung und Einlasskontrolle, Raum- und Personalplanung sowie die Planung des Caterings) sowie um Ihnen Ihre Einladung sowie Benachrichtigungen zu der jeweiligen Veranstaltung zukommen zu lassen; ferner verwenden wir diese Informationen möglicherweise zur Missbrauchserkennung und Rechtsverteidigung.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die die Datenverarbei-tung zulassen, weil sie für die Durchführung des Anmeldeprozesses sowie Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Veranstaltung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. da wir ein berech-tigtes Interesse an der Verhinderung von Betrug und ggf. einer effektiven Rechtsverteidigung haben (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Im Fall der Anmeldung zu einer Veranstaltung löschen wir Ihre Anmeldedaten mit einer Frist von drei Jahren zum Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres.
Auf Veranstaltungen, für die Sie sich angemeldet haben, können unter Umständen Fotos und Videoaufnahmen (ggf. durch einen von uns beauftragten Fotografen) angefertigt werden, auf denen auch Sie abgebildet sein können.
Sofern Sie zentrales Motiv einer Aufnahme sind, wird der Fotograf Sie vor der Aufnahme fra-gen, ob Sie damit einverstanden sind. In einem solchen Fall räumen Sie uns das Recht ein, diese Aufnahme sowie ggf. ihren Wortbeitrag zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen und insbesondere für Werbezwecke zu nutzen.
Wir verwenden diese Aufnahmen, um Impressionen der jeweiligen Veranstaltung zum Zwecke einer visualisierten Berichterstattung sowie zu Werbezwecken auf den Fanpages und Webseiten der Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf zu veröffentlichen.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die die Datenverarbei-tung zulassen, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben, eine visualisierte Berichterstat-tung über unsere Veranstaltung zu ermöglichen, ohne dass dem ein überwiegendes Interesse der Teilnehmer entgegensteht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Etwaig auf einer Veranstaltung angefertigte Aufnahmen von Ihnen löschen wir mit einer Frist von drei Jahren zum Ablauf des jeweiligen Kalenderjahres der Veranstaltung bzw. nachdem die Fo-tos nicht mehr zu Werbezwecken eingesetzt werden.
3.6 Chatbot
Gegebenenfalls stellen wir im Rahmen unseres Social Media Auftritts auch einen Chatbot zur Verfügung. Es ist möglich, den Chatbot zu nutzen, ohne personenbezogene Daten preiszugeben. Sollten Sie aber personenbezogene Daten in die Textzeile eingeben, während Sie den Chatbot nutzen, werden diese entsprechend verarbeitet, um Ihre jeweilige Anfrage zu beantworten. Sollten wir Ihre Frage für eine interne Funktionsprüfung verwenden, werden Ihre personenbezogenen Daten zuvor gelöscht.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die die Datenverarbeitung zulassen, weil sie für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. da wir ein berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Betrug und ggf. einer effektiven Rechtsverteidigung haben (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
Sofern Sie keine Einwilligung zu einer längeren Speicherung, zum Beispiel im Rahmen eines Kundentreueprogramms, erteilt haben, werden wir Ihre Daten nicht länger als erforderlich zur Durchführung des Produkttests speichern, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung von uns verlangen.
3.7 Produkttests
Ggf. teilen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Teilnahme an einem Produkttest, den wir über unseren Social Media Auftritt anbieten, mit. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Durchführung dieses Produkttests verarbeiten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterleiten, es sei denn, dies ist für die Durchführung des Produkttests erforderlich.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die die Datenverarbeitung zulassen, weil sie für die Durchführung Ihrer Teilnahme an dem jeweiligen Produkttest erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sofern Sie keine Einwilligung zu einer längeren Speicherung, zum Beispiel im Rahmen eines Kundentreueprogramms, erteilt haben, werden wir Ihre Daten nicht länger als erforderlich zur Durchführung des Produkttests speichern, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung von uns verlangen.
3.8 Umfragen
Ggf. teilen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Teilnahme an einer Umfrage, die wir über unseren Social Media Auftritt anbieten, mit. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur für die Durchführung dieser Umfrage verarbeiten.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterleiten, es sei denn, dies ist für die Durchführung der Umfrage erforderlich.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis gesetzlicher Vorschriften, die die Datenverarbeitung zulassen, weil sie für die Durchführung Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Umfrage erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sofern Sie keine Einwilligung zu einer längeren Speicherung, zum Beispiel im Rahmen eines Kundentreueprogramms, erteilt haben, werden wir Ihre Daten nicht länger als erforderlich zur Durchführung des Produkttests speichern, es sei denn, es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die eine längere Speicherung von uns verlangen.
4 Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in den nachfolgend genannten Fällen:
- Wenn es zur Aufklärung einer rechtswidrigen Nutzung unserer Dienste oder für die Rechtsverfolgung erforderlich ist, werden personenbezogene Daten an die Strafverfolgungsbehörden sowie gegebenenfalls an geschädigte Dritte weitergeleitet. Dies geschieht jedoch nur dann, wenn konkrete Anhaltspunkte für ein gesetzwidriges beziehungsweise missbräuchliches Verhalten vorliegen. Eine Weitergabe kann auch dann stattfinden, wenn dies der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen dient. Wir sind zudem gesetzlich verpflichtet, auf Anfrage bestimmten öffentlichen Stellen Auskunft zu erteilen. Dies sind Strafverfolgungsbehörden, Behörden, die bußgeldbewährte Ordnungswidrigkeiten verfolgen und die Finanzbehörden. Die Weitergabe dieser Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bekämpfung von Missbrauch, der Verfolgung von Straftaten und der Sicherung, Geltendmachung und Durchsetzung von Ansprüchen (u.a. Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).
- Wir sind für die Erbringung der Dienstleistungen auf vertraglich verbundene Fremdunternehmen und externe Dienstleister („Auftragsverarbeiter“) angewiesen. Kategorien solcher Dienstleister sind Agenturen, Fulfillment-Dienstleister und IT-Dienstleister.
In solchen Fällen werden personenbezogene Daten an diese Auftragsverarbeiter weitergegeben, um diesen die weitere Bearbeitung zu ermöglichen. Diese Auftragsverarbeiter werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig überprüft, um sicherzugehen, dass Ihre Privatsphäre gewahrt bleibt. Die Auftragsverarbeiter dürfen die Daten ausschließlich zu den von uns vorgegebenen Zwecken verwenden und werden darüber hinaus von uns vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung sowie den deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen zu behandeln.
Aufgrund der vorstehend genannten Weitergaben kann es dazu kommen, dass die weisungsgebundenen Dienstleister die Daten in Staaten außerhalb der der EU („Drittländern“) verarbeiten. - Jede Übermittlung von Daten an ein Drittland erfolgt unter Beachtung des anwendbaren Datenschutzrechts. Soweit für ein Drittland durch die Europäische Kommission das Vorliegen eines angemessenen Schutzniveaus nicht festgestellt worden ist, sehen wir angemessene Garantien vor, um einen adäquaten Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Dies kann beispielsweise durch den Abschluss von Datenverarbeitungsverträgen, die EU-Standarddatenschutzklauseln enthalten und nach Ansicht der Europäischen Kommission angemessene Garantien bieten (abrufbar unter: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm), erfolgen.
- Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Geschäfts kann es dazu kommen, dass sich die Struktur der Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf wandelt, indem die Rechtsform geändert wird, Tochtergesellschaften, Unternehmensteile oder Bestandteile gegründet, gekauft oder verkauft werden. Bei solchen Transaktionen werden die Kundeninformationen zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens weitergegeben. Bei jeder Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte in dem vorbeschriebenen Umfang tragen wir dafür Sorge, dass dies in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den einschlägigen Datenschutzgesetzen erfolgt. Eine derartige Weitergabe der personenbezogenen Daten ist dadurch gerechtfertigt, dass wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unsere Unternehmensform den wirtschaftlichen und rechtlichen Gegebenheiten entsprechend bei Bedarf anzupassen (Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.
5 Ihre Rechte als betroffene Person
Als von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person haben Sie ein Auskunftsrecht über die verarbeiteten Daten, ein Recht auf Berichtigung und auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, ein Recht, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird sowie ggf. ein Recht auf die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Weiter haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
IN DEN FÄLLEN, IN DENEN DIE DATENVERARBEITUNG AUF ART. 6 ABS. 1 LIT. e ODER LIT. f DSGVO BERUHT ODER ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG ERFOLGT, HABEN SIE DAS RECHT, GEGEN DIE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH EINZULEGEN.
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bitte schicken Sie zur Ausübung Ihrer Rechte oder wenn Sie andere Fragen im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten haben, eine E-Mail oder einen Brief an Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf.
6 Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Stand dieser Datenschutzerklärung ist August 2020.
Die Weiterentwicklung unseres Social Media Auftritts kann sich auch auf den Umgang mit personenbezogenen Daten auswirken. Wir behalten uns deshalb vor, diese Datenschutzerklärung künftig im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zu ändern und ggf. an geänderte Datenverarbeitungsrealitäten anzupassen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, unseren Social Media Auftritt von Zeit zu Zeit zu besuchen, um etwaige Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen.